Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos itens adquiridos.
Todos os produtos expostos em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
- Informe nossa equipe sobre o problema através do e-mail atendimento@bramini.com.br e envie fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via email e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente
Caso você receba um produto e não obteve resultados esperados, lhe damos o prazo de 7 dias para solicitar reembolso ou troca do produto. Para isso você deve realizar os seguintes passos:
- Entre em contato com nossa equipe través do e-mail atendimento@bramini.com.br e esclareça o seu problema. Vamos lhe responder em um prazo de 2 dias úteis. Atenção, não realizaremos trocas ou reembolsos após esse prazo de 7dias.
- Para que haja o reembolso, precisamos que o cliente envie o produto para a central de nossa empresa. Forneceremos o endereço ao cliente no e-mail da reclamação. Assim que o cliente enviar o produto para nós, realizaremos a devolução do dinheiro. ATENÇÃO: OS CUSTOS DE ENVIO DO PRODUTO DO ENDEREÇO DO CLIENTE PARA NOSSA EMPRESA É DE RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR.
Caso você queira cancelar a sua compra, entre em contato conosco via e-mail que lhe responderemos em até 2 dias úteis.
- ATENÇÃO: Para cancelamento após o produto ser enviado, será necessário esperar o produto chegar no local de entrega, o cliente deverá devolver o produto para nossa empresa e realizaremos o reembolso.
